Ich kann einfach nicht anders, diesem Vorschlag muss ich einen neuen Absatz widmen. Zitat:
"Da wir nicht wissen woran es liegt könnte ich Ihnen ein paar neue Felgen zur Hälfte des Einkaufspreises anbieten." Zitat Ende.
Wenn das World Wide Web ein akustisches Medium wäre, würde ich an dieser Stelle eine Schweigeminute einlegen. Kurze Zusammenfassung, Kompletträder sind bezahlt und in einem Zeitraum von fast einem Jahr lediglich ca. zwei Monate davon in meinem Besitz, restliche Zeit werden sie repariert von meiner
F a c h w e r k s t a t t.
Klar kauf ich mir da neue Räder, die alten waren ja auch ein Schrott. Diesen Vorschlag lehne ich jedenfalls ab. Meine Annahme war, zu diesem Zeitpunkt wäre ich mit meinem Hals, auf den Umfang bezogen, in das Guinness Buch der Rekorde gekommen.
Nein, ich bitte um eine konstruktive Lösung, innerhalb von 14 Tagen, mit einem sehr deutlichen Hinweis darauf, wie das Problem sonst gelöst würde.
Wow, so schnell habe ich die Reaktion noch nicht erlebt, ein Fax flattert schon am nächsten Tag bei mir ein.
Zitat:
Zu Beginn möchten wir uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihren bei uns gekauften Rädern so großen Ärger haben.
Wir sind natürlich mit einer gütlichen Einigung mit Ihnen sehr interessiert.
Zitat Ende.
Es folgt ein Terminvorschlag zur Beseitigung des Problems, fast 14 Tage später.
Daraufhin rufe ich natürlich wieder an, mit der brennenden Frage, aus welchen Grund so ein langer Zeitraum, die Fehlerquelle können doch eigentlich nur noch die Felgen sein. Bei diesem Telefonat erfahre ich, dass die Felgen doch überprüft worden wären? Ob jemand nun weiß, was wirklich gemacht wurde? Meine Nachfrage nach dem Prüfprotokoll, ähnlich wie bei der Bereifung, ist jedenfalls bis heute, 090706 unbeantwortet geblieben. Ein Schelm, der da böses denkt. Neue Reifen wurden bestellt, niemand hat einen Plan, was der Fehler sein könnte.
Hier geht es weiter mit Teil 5 der Räder - Nächstes Kapitel
Inhalt & Layout - Copyright by KiPower
